Umtausch und Rückgabe
Rücksendung innerhalb von 14 Tagen: So funktioniert es
Bei SmartHomeTool möchten wir, dass du zu 100 % mit deinem Kauf zufrieden bist. Solltest du dich dennoch dazu entscheiden, einen Artikel zurückzusenden, ist das kein Problem. Du hast bis zu 14 Tage nach Erhalt Zeit, deine Bestellung zu retournieren. Wir stellen sicher, dass der Kaufbetrag innerhalb von fünf Werktagen nach Erhalt der Rücksendung wieder auf dein Konto überwiesen wird. Im Folgenden erklären wir dir, wie du einfach in drei Schritten retournieren kannst.
Möchtest du ein Produkt umtauschen oder zurücksenden? Das geht einfach und schnell in drei Schritten
Bei SmartHomeTools verstehen wir, dass man manchmal seine Meinung ändern kann. Deshalb haben wir den Prozess für Rücksendungen und Umtausch so einfach wie möglich gestaltet. Du kannst deine Bestellung bis zu 14 Tage nach Erhalt zurücksenden, und wir sorgen dafür, dass der Kaufbetrag schnell auf dein Konto zurückgebucht wird.
So funktioniert die Rücksendung in drei einfachen Schritten:
Schritt 1: Nimm Kontakt mit uns auf
Bevor du dein Produkt zurücksendest, bitten wir dich, zuerst über unsere Kontaktseite mit uns in Verbindung zu treten. Lass uns wissen, warum du das Produkt retournieren möchtest, und füge, falls zutreffend, ein Foto bei, wenn es sich um einen Defekt handelt oder du das falsche Produkt erhalten hast. Dies hilft uns, dich bestmöglich zu unterstützen und den Rückgabeprozess reibungslos abzuwickeln.
Schritt 2: Sende deine Bestellung zurück
Nach dem Kontakt mit uns erhältst du weitere Anweisungen. Verpacke den Artikel sorgfältig und sende ihn zusammen mit einer Kopie der Kommunikation an die angegebene Rücksendeadresse. Vergiss nicht, das Paket mit einer Sendungsverfolgungsnummer zu versehen. So können wir gemeinsam verfolgen, wo sich deine Rücksendung befindet. Bitte beachte, dass du als Absender für den Versand verantwortlich bist.
Schritt 3: Erhalte den Kaufbetrag auf dein Bankkonto
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und bearbeitet haben, erhältst du 70 % des Kaufbetrags auf dein Bankkonto zurückerstattet. Dieser Prozentsatz wurde aufgrund der Versandkosten und der Tatsache festgelegt, dass unser Warenlager in Asien ansässig ist. Wir bemühen uns, den Betrag innerhalb von fünf Werktagen nach Erhalt des Pakets auf dein Konto zu überweisen.
Hast du noch Fragen zur Rücksendung oder zum Umtausch deines Produkts? Zögere nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind hier, um dir zu helfen!