Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Artikel 1 – Begriffsbestimmungen In diesen Bedingungen verstehen wir unter: Widerrufsfrist: die Frist, innerhalb der der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausüben kann; Verbraucher: die natürliche Person, die nicht in Ausübung eines Berufs oder Gewerbes handelt und einen Fernabsatzvertrag mit dem Unternehmer abschließt; Tag: Kalendertag; Dauertransaktion: ein Fernabsatzvertrag, der sich auf eine Reihe von Produkten und/oder Dienstleistungen bezieht, bei dem die Liefer- und/oder Abnahmeverpflichtungen über einen längeren Zeitraum verteilt sind; Nachhaltiges Datenträgermedium: jedes Mittel, das es dem Verbraucher oder Unternehmer ermöglicht, auf ihn persönlich bezogene Informationen zu speichern, sodass eine zukünftige Konsultation und unveränderte Reproduktion der gespeicherten Informationen möglich ist; Widerrufsrecht: die Möglichkeit für den Verbraucher, innerhalb der Widerrufsfrist vom Fernabsatzvertrag zurückzutreten; Unternehmer: die natürliche oder juristische Person, die Produkte und/oder Dienstleistungen im Fernabsatz anbietet; Fernabsatzvertrag: ein Vertrag, bei dem im Rahmen eines vom Unternehmer organisierten Systems zum Fernabsatz von Produkten und/oder Dienstleistungen bis zum Abschluss des Vertrages ausschließlich eine oder mehrere Fernkommunikationstechniken verwendet werden; Fernkommunikationstechnik: Mittel, das für den Abschluss eines Vertrages verwendet werden kann, ohne dass Verbraucher und Unternehmer gleichzeitig im selben Raum zusammenkommen; Allgemeine Geschäftsbedingungen: die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Unternehmers.

Artikel 2 – Identität des Unternehmers EB Ecomm Aggemastate 25, 8926 PA Leeuwarden support@smarthometool.deHandelsregisternummer: 94643628 USt-IdNr.: NL005098635B51

Artikel 3 – Anwendbarkeit Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot des Unternehmers und für jede zustande gekommene Fernabsatzvereinbarung und Bestellung zwischen Unternehmer und Verbraucher. Bevor der Fernabsatzvertrag geschlossen wird, wird dem Verbraucher der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Verfügung gestellt. Falls dies vernünftigerweise nicht möglich ist, wird vor Abschluss des Fernabsatzvertrages darauf hingewiesen, dass die Allgemeinen Geschäftsbedingungen beim Unternehmer eingesehen werden können und auf Anfrage des Verbrauchers so schnell wie möglich kostenlos zugesandt werden. Falls der Fernabsatzvertrag elektronisch geschlossen wird, kann abweichend vom vorherigen Absatz und bevor der Fernabsatzvertrag geschlossen wird, der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf elektronischem Weg dem Verbraucher zur Verfügung gestellt werden, sodass dieser auf einfache Weise auf einem nachhaltigen Datenträgermedium gespeichert werden kann. Falls dies vernünftigerweise nicht möglich ist, wird vor Abschluss des Fernabsatzvertrages angegeben, wo die Allgemeinen Geschäftsbedingungen elektronisch eingesehen werden können und dass sie auf Anfrage des Verbrauchers elektronisch oder auf andere Weise kostenlos zugesandt werden. Falls neben diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen auch spezifische Produkt- oder Dienstleistungsbedingungen gelten, sind der zweite und dritte Absatz entsprechend anwendbar und kann der Verbraucher sich im Falle widersprüchlicher Allgemeiner Geschäftsbedingungen stets auf die anwendbare Bestimmung berufen, die für ihn am günstigsten ist. Sollten eine oder mehrere Bestimmungen in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise nichtig oder aufgehoben werden, bleiben der Vertrag und diese Bedingungen im Übrigen bestehen und wird die betreffende Bestimmung im gegenseitigen Einvernehmen so weit wie möglich dem ursprünglichen Zweck angenähert. Situationen, die in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht geregelt sind, sollen nach dem „Geist“ dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen beurteilt werden. Unklarheiten über die Auslegung oder den Inhalt einer oder mehrerer Bestimmungen unserer Bedingungen sollen nach dem „Geist“ dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen erklärt werden.

Artikel 4 – Das Angebot Wenn ein Angebot eine begrenzte Gültigkeitsdauer hat oder an Bedingungen geknüpft ist, wird dies ausdrücklich im Angebot angegeben. Das Angebot ist unverbindlich. Der Unternehmer ist berechtigt, das Angebot zu ändern und anzupassen. Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen. Die Beschreibung ist detailliert genug, um dem Verbraucher eine angemessene Beurteilung des Angebots zu ermöglichen. Wenn der Unternehmer Bilder verwendet, sind diese eine getreue Darstellung der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen. Offensichtliche Irrtümer oder Fehler im Angebot binden den Unternehmer nicht.

Alle Bilder, Spezifikationen und Angaben im Angebot dienen nur der Orientierung und können keinen Anspruch auf Schadenersatz oder Vertragsaufhebung begründen. Bilder von Produkten sind eine getreue Darstellung der angebotenen Produkte. Der Unternehmer kann nicht garantieren, dass die dargestellten Farben genau mit den tatsächlichen Farben der Produkte übereinstimmen. Jedes Angebot enthält Informationen, die für den Verbraucher klar machen, welche Rechte und Pflichten mit der Annahme des Angebots verbunden sind. Dies betrifft insbesondere:

  • den Preis einschließlich Steuern;
  • etwaige Versandkosten;
  • die Art und Weise, wie der Vertrag zustande kommt und welche Maßnahmen dafür erforderlich sind;
  • das Vorhandensein oder Fehlen eines Widerrufsrechts;
  • die Zahlungsmethode, Lieferung und Ausführung des Vertrages;
  • die Frist zur Annahme des Angebots oder die Frist, innerhalb derer der Unternehmer den Preis garantiert;
  • die Höhe der Kosten für Fernkommunikation, wenn die Kosten für die Nutzung der Fernkommunikationstechnik auf einer anderen Grundlage als dem regulären Basistarif des verwendeten Kommunikationsmittels berechnet werden;
  • ob der Vertrag nach Abschluss archiviert wird und, falls ja, wie der Verbraucher darauf zugreifen kann;
  • wie der Verbraucher vor Abschluss des Vertrages die von ihm im Rahmen des Vertrages bereitgestellten Daten überprüfen und gegebenenfalls korrigieren kann;
  • die eventuell anderen Sprachen, in denen der Vertrag neben der niederländischen Sprache abgeschlossen werden kann;
  • und wie der Verbraucher diese Verhaltenskodizes elektronisch einsehen kann;
  • sowie die Mindestdauer des Fernabsatzvertrages im Falle einer Dauertransaktion. Optional: verfügbare Größen, Farben, Materialarten.

Artikel 5 – Der Vertrag Der Vertrag kommt unter Vorbehalt der Bestimmungen in Absatz 4 zustande, wenn der Verbraucher das Angebot annimmt und die darin enthaltenen Bedingungen erfüllt. Wenn der Verbraucher das Angebot elektronisch angenommen hat, bestätigt der Unternehmer unverzüglich den Eingang der Annahme des Angebots auf elektronischem Weg. Solange der Eingang dieser Annahme nicht vom Unternehmer bestätigt wurde, kann der Verbraucher den Vertrag kündigen. Wenn der Vertrag elektronisch zustande kommt, trifft der Unternehmer angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz der elektronischen Datenübertragung und sorgt für eine sichere Web-Umgebung. Wenn der Verbraucher elektronisch bezahlen kann, wird der Unternehmer geeignete Sicherheitsmaßnahmen treffen. Der Unternehmer kann sich – im gesetzlichen Rahmen – darüber informieren, ob der Verbraucher seinen Zahlungspflichten nachkommen kann, sowie über alle Fakten und Faktoren, die für das verantwortungsvolle Eingehen des Fernabsatzvertrages von Bedeutung sind. Wenn der Unternehmer aufgrund dieser Untersuchung berechtigte Gründe hat, den Vertrag nicht abzuschließen, ist er berechtigt, eine Bestellung oder Anfrage begründet abzulehnen oder besondere Bedingungen für die Ausführung zu stellen. Der Unternehmer wird dem Verbraucher zusammen mit dem Produkt oder der Dienstleistung folgende Informationen schriftlich oder auf eine Weise übermitteln, dass sie vom Verbraucher auf einem zugänglichen, nachhaltigen Datenträgermedium gespeichert werden können: a. die Besuchsadresse des Unternehmens, bei dem der Verbraucher Beschwerden einreichen kann; b. die Bedingungen und die Art und Weise, wie der Verbraucher das Widerrufsrecht ausüben kann, sowie eine klare Mitteilung über etwaige Ausschlüsse vom Widerrufsrecht; c. Informationen über Garantien und bestehenden Service nach dem Kauf; d. die in Artikel 4 Absatz 3 dieser Bedingungen enthaltenen Angaben, es sei denn, der Unternehmer hat diese Informationen dem Verbraucher bereits vor der Ausführung des Vertrages bereitgestellt; e. die Anforderungen für die Kündigung des Vertrages, wenn der Vertrag eine Dauer von mehr als einem Jahr hat oder unbestimmter Dauer ist. Im Falle einer Dauertransaktion gilt die Bestimmung im vorhergehenden Absatz nur für die erste Lieferung. Jeder Vertrag wird unter der aufschiebenden Bedingung der ausreichenden Verfügbarkeit der betreffenden Produkte abgeschlossen.

Artikel 6 – Widerrufsrecht Beim Kauf von Produkten hat der Verbraucher die Möglichkeit, den Vertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen zu widerrufen. Diese Widerrufsfrist beginnt am Tag nach dem Erhalt des Produkts durch den Verbraucher oder einen vom Verbraucher im Voraus benannten und dem Unternehmer bekannt gemachten Vertreter. Während der Widerrufsfrist wird der Verbraucher das Produkt und die Verpackung sorgfältig behandeln. Er wird das Produkt nur in dem Maße auspacken oder verwenden, wie es notwendig ist, um beurteilen zu können, ob er das Produkt behalten möchte. Wenn er von seinem Widerrufsrecht Gebrauch macht, wird er das Produkt mit sämtlichem Zubehör und – wenn vernünftigerweise möglich – im Originalzustand und in der Originalverpackung an den Unternehmer zurücksenden, gemäß den vom Unternehmer bereitgestellten klaren und vernünftigen Anweisungen. Wenn der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausüben möchte, ist er verpflichtet, dies innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts dem Unternehmer mitzuteilen. Die Mitteilung muss der Verbraucher schriftlich oder per E-Mail machen.

Nachdem der Verbraucher erklärt hat, von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen zu wollen, muss der Kunde das Produkt innerhalb von 14 Tagen zurücksenden. Der Verbraucher muss nachweisen, dass die gelieferten Waren rechtzeitig zurückgesandt wurden, beispielsweise durch einen Versandnachweis. Wenn der Verbraucher nach Ablauf der Fristen wie in den Absätzen 2 und 3 beschrieben nicht handelt, ist er respektive der Unternehmer nicht mehr berechtigt, den Vertrag zu kündigen oder die Bestellung zu stornieren.

Artikel 7 – Kosten im Falle des Widerrufs Wenn der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch macht, kommen die folgenden Kosten auf ihn zu:

  • Die direkten Kosten für die Rücksendung des Produkts;
  • Wenn der Verbraucher ausdrücklich gewählt hat, die ursprüngliche Lieferart mit höheren Kosten als die normale Lieferart zu wählen, die zusätzlichen Kosten, die sich aus dieser Wahl ergeben.

Artikel 8 – Ausschluss des Widerrufsrechts Der Unternehmer kann das Widerrufsrecht des Verbrauchers in folgenden Fällen ausschließen:

  • Wenn der Verbraucher die versiegelte Verpackung eines Produkts geöffnet hat, das aus gesundheitlichen oder hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden kann;
  • Wenn die Lieferung von Produkten mit einem deutlich verfallenden oder begrenzten Haltbarkeitsdatum betroffen ist;
  • Wenn die Lieferung von versiegelten Audio- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware betroffen ist und der Verbraucher die Versiegelung nach der Lieferung geöffnet hat;
  • Wenn der Preis von Finanzmarktwaren Schwankungen unterliegt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat;
  • Wenn der Vertrag in einer Auktion abgeschlossen wird;
  • Wenn es sich um ein Produkt handelt, das auf die speziellen Wünsche des Verbrauchers zugeschnitten ist.

Artikel 9 – Der Preis Die angegebenen Preise für die angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen sind inklusive Mehrwertsteuer. Preise für Angebote gelten nur während der Gültigkeitsdauer des Angebots. Preise können im Laufe der Zeit erhöht werden. Dies wird dem Verbraucher jedoch rechtzeitig und klar mitgeteilt. Preisänderungen innerhalb von 3 Monaten nach Vertragsabschluss sind nur zulässig, wenn dies auf gesetzliche Regelungen oder Bestimmungen zurückzuführen ist. Preisänderungen ab 3 Monaten nach Vertragsabschluss sind nur zulässig, wenn der Unternehmer dies in den Verträgen vorgesehen hat und:

  • die Preiserhöhung das Ergebnis gesetzlicher Vorschriften ist oder
  • der Verbraucher die Möglichkeit hat, den Vertrag bis zum Tag des Inkrafttretens der Preisänderung zu kündigen. Erhöhen sich die Preise im Rahmen eines Vertrages für die Lieferung von Produkten oder Dienstleistungen von mehr als 30% und geschieht dies innerhalb von 3 Monaten nach Vertragsabschluss, hat der Verbraucher das Recht, den Vertrag ohne zusätzliche Kosten zu kündigen.

Artikel 10 – Vertragserfüllung und Garantie Der Unternehmer gewährleistet, dass die Produkte und/oder Dienstleistungen dem Vertrag entsprechen, den im Angebot genannten Spezifikationen, den angemessenen Anforderungen an Zuverlässigkeit und/oder Gebrauchstauglichkeit und den gesetzlichen Bestimmungen und/oder Regierungsverordnungen entsprechen, die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gelten. Eine durch den Unternehmer, den Hersteller oder Importeur angebotene Garantie schränkt nicht die gesetzlichen Rechte und Ansprüche ein, die der Verbraucher auf Grundlage des Vertrages gegen den Unternehmer geltend machen kann. Der Verbraucher hat die Pflicht, das Produkt bei Lieferung sofort zu prüfen. Wenn sich ein Mangel zeigt, muss der Verbraucher dies unverzüglich dem Unternehmer melden. Der Verbraucher muss auch die Beschädigung oder Unvollständigkeit der Verpackung sofort melden. Der Verbraucher hat nach der Lieferung einen Zeitraum von maximal 2 Monaten, um Mängel am Produkt dem Unternehmer mitzuteilen. Der Verbraucher hat kein Recht auf Garantie, wenn:

  • die Mängel auf unsachgemäße Verwendung des Produkts oder auf unsachgemäße Behandlung zurückzuführen sind;
  • die Mängel auf normale Abnutzung zurückzuführen sind.

Artikel 11 – Lieferung und Ausführung Der Unternehmer wird die bestellten Produkte mit dem größtmöglichen Sorgfalt und wie im Angebot angegeben ausliefern. Die Lieferadresse ist die Adresse, die der Verbraucher dem Unternehmer mitgeteilt hat. Unternehmer ist nicht verantwortlich für eventuelle Verzögerungen oder Nichtlieferungen, die auf falsche Adressangaben des Verbrauchers zurückzuführen sind. Das Risiko der Beschädigung und/oder Verlust von Produkten trägt der Unternehmer bis zur Lieferung an den Verbraucher, es sei denn, es wird ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Falls die Lieferung des Produkts unmöglich ist, wird der Unternehmer sich bemühen, einen vergleichbaren Ersatzartikel zu liefern. Bei einem Ersatzartikel kann der Verbraucher das Widerrufsrecht nicht ausschließen. Die Lieferung wird innerhalb der in der Bestellung genannten Lieferfrist erfolgen, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen nach Abschluss des Vertrages, es sei denn, der Verbraucher hat ausdrücklich einer späteren Lieferung zugestimmt. Bei Überschreitung der Lieferfrist ist der Verbraucher berechtigt, den Vertrag zu kündigen. Der Unternehmer erstattet dem Verbraucher den bezahlten Betrag unverzüglich zurück.

Artikel 12 – Zahlung Der Verbraucher hat die Zahlung innerhalb von 14 Tagen nach Abschluss des Vertrages zu leisten, es sei denn, es ist etwas anderes vereinbart. Der Verbraucher ist verpflichtet, dem Unternehmer unverzüglich mitzuteilen, wenn er die Zahlung nicht leisten kann. Der Unternehmer hat das Recht, den Vertrag zu kündigen und die Lieferung der Produkte zu verweigern, wenn die Zahlung nicht fristgerecht erfolgt.

Artikel 13 – Beschwerdenverfahren Der Unternehmer hat ein Beschwerdenverfahren eingerichtet und bearbeitet Beschwerden gemäß diesem Verfahren. Beschwerden über die Erfüllung des Vertrages müssen innerhalb von 14 Tagen nach Feststellung des Mangels beim Unternehmer eingereicht werden. Beschwerden müssen vollständig und klar beschrieben sein. Der Unternehmer gibt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Beschwerde eine Antwort. Falls eine längere Bearbeitungszeit erforderlich ist, wird der Verbraucher innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Beschwerde informiert. Der Unternehmer und Verbraucher versuchen, einen Streitfall in gegenseitigem Einvernehmen zu lösen.

Artikel 14 – Streitigkeiten Auf Verträge zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher, auf die diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen Anwendung finden, ist ausschließlich niederländisches Recht anwendbar.

Artikel 15 – Zusatzbestimmungen und Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen Änderungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind nur wirksam, wenn sie schriftlich durch den Unternehmer bestätigt werden. Änderungen und Ergänzungen gelten nur für Verträge, die nach dem Datum der Änderung abgeschlossen werden.